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Resi e rimborsi

Tutti i prodotti venduti sulla nostra piattaforma godono di diritto di recesso applicabile entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione della merce. 

Non sei soddisfatto dell’articolo acquistato? Il prodotto è arrivato danneggiato o presenta anomalie? Nessun problema! Tutte le procedure di reso per sostituzione merce o rimborso sono a carico di Stile Luce. 

Prenotare un reso è semplice e veloce. Ogni procedura sarà presa in carico in 3 giorni lavorativi

Per tutti gli utenti registrati sulla nostra piattaforma:

basta effettuare il LogIn ed entrare nella sezione “ I miei ordini”. Scegliere l’ordine di cui si vuole effettuare il reso e compilare l’apposito campo. Successivamente riceverete una e mail,  con la la nota di restituzione da stampare e allegare al pacco. Incollate l’etichetta prestampata, che v’invieremo, sulla scatola originale (o altra altrettanto robusta) coprendo l’etichetta di andata. Il corriere passerà entro 2 giorni per il ritiro del pacco.

Per gli acquirenti “ospiti” sulla nostra piattaforma (utenti senza registrazione):

inviare una mail ad acquisti@stileluce.com indicando il numero d’ordine e la motivazione per la quale si vuole effettuare il reso. Verrete così ricontattati per il ritiro del pacco. Potete anche informarci telefonicamente ai numeri 0836/562856 o 0836/569159.

I resi saranno ritirati solo all’ indirizzo di destinazione indicato al momento dell’ordine. Rimborseremo e sostituiremo i prodotti resi secondo le istruzioni. Nel caso in cui vi fossero difformità nella procedura di reso, il pacco ti sarà rispedito.